Supprimer votre compte Mardi matin

Cette page concerne l’application Mardi matin (iPhone et Android) et le site mardimatin.com, édités par PATARIN CO. Un seul compte sert pour les deux.

Trois façons de le faire

1. Dans l’application : Profil, puis Compte et données, puis « Supprimer mon compte », et confirmez. La suppression est immédiate.
2. Sur le site : connectez-vous sur mardimatin.com, ouvrez Vos données, puis « Supprimer ». La suppression est immédiate.
3. Par e-mail, sans l’application : écrivez à support@mardimatin.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous supprimons le compte et vous le confirmons par e-mail, dans un délai d’un mois au plus.

Avant de supprimer : votre abonnement

Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Mm+ payé sur l’App Store ou sur Google Play. Résiliez-le d’abord dans les réglages de votre compte Apple ou Google (voir aide et contact), sinon il continue d’être facturé.

Ce qui est effacé

Tout ce qui est rattaché à votre compte :

• votre adresse e-mail, votre nom et votre mot de passe ;
• votre profil et toutes vos réponses, y compris votre apparence si vous l’aviez indiquée ;
• vos éditions, vos scores, votre historique et vos favoris ;
• vos réglages, vos jetons de notification et vos connexions ouvertes, sur tous vos appareils ;
• si vous vous connectiez avec Apple, l’autorisation donnée à Mardi matin est révoquée auprès d’Apple.

Ce qui est gardé, et combien de temps

• La trace de votre demande (sa date et son type, sans lien avec vous) : elle prouve que la suppression a été faite.
• Les paiements faits sur le site : ils restent dans la comptabilité de PATARIN CO et chez Mollie, notre prestataire de paiement, pendant 10 ans, comme la loi l’impose.
• Les achats faits sur l’App Store ou Google Play : Apple ou Google gardent leur propre historique d’achat, selon leurs règles.
• Les retours envoyés avec « ? » (texte et capture d’écran) : ils restent dans notre outil de suivi interne, rattachés à votre numéro de compte mais pas à votre nom ni à votre e-mail. Écrivez-nous pour qu’on les efface.
• Des traces techniques rattachées au seul numéro de compte (historique de scores archivé, rapports internes de contrôle qualité, journaux du serveur) : écrivez-nous pour qu’on les efface.
• Les sauvegardes de la base de données : elles contiennent encore votre compte jusqu’à ce qu’elles soient écrasées, au plus tard après 6 mois. Elles ne servent qu’à restaurer le service en cas de panne.

Le détail de ce que nous collectons et des durées de conservation est dans la politique de confidentialité.

Compte invité

Si vous utilisez l’application sans avoir créé de compte, vos réponses sont rattachées à un compte invité, sans e-mail ni mot de passe. Il se supprime depuis l’application : Réglages, puis « Effacer mes réponses ». Sans e-mail, nous ne pouvons pas le retrouver à partir d’une demande écrite : supprimez-le avant de désinstaller l’application. Un compte invité n’est pas supprimé automatiquement.

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